Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

с момента передачи товара потребителю
при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
обмен на аналогичный товар без доплаты в случае когда дефект признан производственным и не устранимым;
обмен на похожий товар с доплатой в случае когда дефект признан производственным и не устранимым;
возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя в случае когда дефект признан производственным и не устранимым.

Оригинальные часы

Все часы, продаваемые в нашем Интернет-магазине, являются оригинальными, имеют инструкции на русском языке и обеспечиваются фирменной гарантией от производителя или официального дистрибьютора марки.

Официальная гарантия

Гарантийный ремонт осуществляется в соответствии с гарантийными обязательствами приведенными в гарантийном талоне/сервисной книжке строго по адресам гарантийных мастерских указанных производителем
Адреса гарантийных мастерских указаны в гарантийном талоне или на сайте производителя дистрибьютора той или иной марки часов

Условия гарантии

Продавец гарантирует исправную работу изделия только при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации.
Срок действия гарантии указан в фирменном талоне и на странице товара, он может составлять 12 или 24 месяца (а на некоторые марки часов 3 года и даже 5 лет) с даты продажи.
В случае выхода изделия из строя в течение гарантийного срока Покупатель имеет право на бесплатный ремонт.
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный владельцу неисправностью часов.
Наши гарантийные обязательства распространяются на изделия приобретенные исключительно для личных нужд в Интернет-магазине timestore.ru
Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона (сервисной книжки) с указанием модели, серийного номера изделия (если таковой есть), даты продажи, гарантийного срока, с хорошо различимой печатью продавца. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

Отказ от гарантийных обязательств

Продавец вправе отказать в гарантийном обслуживании в следующих случаях:

Часы использовались в условиях, оказывающих на них разрушающее воздействие (ударные и вибрационные нагрузки и т.п.)
Часы подвергались ремонту не в гарантийной мастерской.
Часы имеют следы постороннего проникновения или самостоятельного ремонта (нарушена сохранность или вскрыты гарантийные пломбы, часы имеют срывы, царапины и другие повреждения, говорящие о попытках вскрытия).
Серийный номер часов не совпадает с номером, указанным в данном гарантийном талоне, а также, если серийный номер удален, стерт, неразборчив.
В гарантийном талоне сделаны какие-либо неавторизованные изменения (дополнения, исправления).
Корпус и браслет часов имеют следы механических повреждений, ударов, небрежного обращения и транспортировки (вылетело или разбилось стекло, отлетели стрелки, отсутствует заводная головка, кнопки, имеются глубокие царапины и вмятины).
Повреждения вызваны попаданием внутрь влаги, пыли и грязи, инородных предметов (насекомых и др.) в результате нарушения правил эксплуатации.
Повреждения вызваны воздействием высоких или низких температур (менее -20°С – более +50°С)
Повреждения вызваны воздействием стихийных бедствий, природных факторов, статического электричества, химически агрессивных сред.
Повреждения вызваны использованием некачественных элементов питания.

Не являются дефектом:

Разрядка элемента питания, установленного производителем, в течение гарантийного срока (замена элемента питания, а также чистка и смазка часов не входят в гарантийное обслуживание);
Естественный износ ремешка, истирание в процессе эксплуатации покрытия на поверхности корпуса и браслета часов, кнопок, коронки;
Погрешность среднесуточной точности хода в пределах величины, установленной ГОСТ;
Отклонение секундной стрелки от штрихов разметки циферблата в пределах величины, установленной ГОСТ;
Рассогласование часовой и минутной стрелок в пределах величины, установленной ГОСТ;
Люфт часовой и минутной стрелок в пределах величины, установленной ГОСТ.